ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Активирането на поръчката на определена стока става чрез натискане на бутона “Поръчай”.При направена от вас поръчка, ще получите потвърждение на поръчката на посочения от вас e-mail адрес.Наш представител ще се свърже с Вас по телефона .
УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА
ДОСТАВКАТА се извършва с куриер - след като направите поръчка, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона, за потвърждение. Поръчката ви се поставя в оригинална опаковка и се изпраща по куриер, до адреса посочен при заявката или до поискване от офиса на куриерската фирма.Заявки ,подадени след 13.00 ч., официални почивни дни и празници се обработват и изпращат в първия работен ден.Ако клиентът не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес WWW. MIROKIDS.COM се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.Магазин MIROKIDS инкасира плащанията за продуктите посредством пощенски паричен превод. Съгласно чл. 3 от наредба Н-18 на НАП
ОТКАЗ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНА И ДОСТАВЕНА СТОКА
Съгласно ЗЗП всяка закупена стока има 2 години законова гаранция. В този срок Потребителят може да ползва правото си на рекламация на закупената стока.
С получаване на поръчаната от вас стока ще получите формуляр (на хартиен носител) за право на отказ от покупка.
1. Клиент, поръчал стока през електронния магазин www. MIROKIDS.COM и получил същата по пощата, с куриер, или друг вид транспорт, има право да откаже получаването на поръчката, или част от нея след като вече тя му е доставена, само в един от следните случаи:
- при транспортирането стоката или нейната опаковка са повредени;
- не е спазен предварително уговорения срок за доставка;
- доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента;
- цената не съответства на оферираната;
- при условията на чл.69,ал.3 от ЗЗППТ;
- рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.
Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже получаването и заплащането на поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка до него и връщане на стоката обратно на доставчика.
2. След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да я рекламира в 14 дневен срок, или да иска връщането й и възстановяване на платената от него цена в следните случаи и срокове:
2.1. Ако по време на нейната експлоатация са настъпили повреди, предвидени като гаранционни;
2.2. В случаите, предвидени в чл.69, ал. 3 от ЗЗППТ.
3. Рекламации се приемат, както следва:
По т.2.1 - в срока предвиден в гаранционната карта, придружаваща стоката, след подробното попълване на формуляра за рекламация.
По 2.2 - в 14-дневен срок от получаването на стоката при условие, че бъдат посочени писмено основателни причини за това и се подпише декларация, удостоверяваща, че стоката се намира във вида, в който е получена, без да е била ползвана и е с ненарушена оригинална опаковка.
Транспортните разходи по т.3 са за сметка на клиента.
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До Ет."Мирослав Хайтов-Лъки-М"
гр.Хасково ул.Червена стена 9
Адрес на маг.гр.Хасково ул.Драгоман 10
BG126019707
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
.......................................................... /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ......................
Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване от потребителя/
.................................................................................../Име на потребителя/
Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/
................... ..................................
/Дата/ /Подпис на потребителя/
Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.
14-дневният срок започва да тече от датата на:
- сключване на договора – при договор за услуги;
- приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача
В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.
Разпечатайте текста като го копирате в текстов редактор.
Линк към платформата за решаване на потребителски спорове на Европейската комисия: http://ec.eur
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Информация за вашите права като клиенти може да откриете тук. КЗП https://kzp.bg/
Допълнение:
При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
Този електронен магазин съдържа линкове към други сайтове. www.MIROKIDS.COM не носи отговорност за тяхното съдържание.