..

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

 

Активирането на поръчката на определена стока става чрез натискане на бутона “Поръчай”.При направена от вас поръчка, ще получите потвърждение на поръчката на посочения от вас e-mail адрес.Наш представител ще се свърже с Вас по телефона .

УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

ДОСТАВКАТА се извършва с куриер - след като направите поръчка, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона, за потвърждение. Поръчката ви се поставя в оригинална опаковка и се изпраща по куриер, до адреса посочен при заявката или до поискване от офиса на куриерската фирма.Заявки ,подадени след 13.00 ч., официални почивни дни и празници се обработват и изпращат в първия работен ден.Ако клиентът не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес WWW. MIROKIDS.COM се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.Магазин MIROKIDS инкасира плащанията за продуктите посредством пощенски паричен превод. Съгласно чл. 3 от наредба Н-18 на НАП


ОТКАЗ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНА И ДОСТАВЕНА СТОКА

Съгласно ЗЗП всяка закупена стока има 2 години законова гаранция. В този срок Потребителят може да ползва правото си на рекламация на закупената стока.

С получаване на поръчаната от вас стока ще получите формуляр (на хартиен носител) за право на отказ от покупка.

1. Клиент, поръчал стока през електронния магазин www. MIROKIDS.COM и получил същата по пощата, с куриер, или друг вид транспорт, има право да откаже получаването на поръчката, или част от нея след като вече тя му е доставена, само в един от следните случаи:

- при транспортирането стоката или нейната опаковка са повредени;

- не е спазен предварително уговорения срок за доставка;

- доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента;

- цената не съответства на оферираната;

- при условията на чл.69,ал.3 от ЗЗППТ;

- рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.

Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже получаването и заплащането на поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка до него и връщане на стоката обратно на доставчика.

2. След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да я рекламира в 14 дневен срок, или да иска връщането й и възстановяване на платената от него цена в следните случаи и срокове:

2.1. Ако по време на нейната експлоатация са настъпили повреди, предвидени като гаранционни;

2.2. В случаите, предвидени в чл.69, ал. 3 от ЗЗППТ.

3. Рекламации се приемат, както следва:

По т.2.1 - в срока предвиден в гаранционната карта, придружаваща стоката, след подробното попълване на формуляра за рекламация.

По 2.2 - в 14-дневен срок от получаването на стоката при условие, че бъдат посочени писмено основателни причини за това и се подпише декларация, удостоверяваща, че стоката се намира във вида, в който е получена, без да е била ползвана и е с ненарушена оригинална опаковка.

Транспортните разходи по т.3 са за сметка на клиента.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

 

До Ет."Мирослав Хайтов-Лъки-М"

гр.Хасково ул.Червена стена 9

Адрес на маг.гр.Хасково ул.Драгоман 10

BG126019707

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

.......................................................... /описание на продукта/

Стоката е поръчана на ......................

Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване от потребителя/

.................................................................................../Име на потребителя/

Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/

 

...................                                                                             ..................................

/Дата/                                                                                 /Подпис на потребителя/

 

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

  • сключване на договора – при договор за услуги;
  • приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.

Разпечатайте текста като го копирате в текстов редактор.


Линк към платформата за решаване на потребителски спорове на Европейската комисия: http://ec.eur

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Информация за вашите права като клиенти може да откриете тук. КЗП https://kzp.bg/

Допълнение:

При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

Този електронен магазин съдържа линкове към други сайтове. www.MIROKIDS.COM не носи отговорност за тяхното съдържание.

 

връщане и замяна

Налична стока

Безплатна доставка

Цена на доставка