Обслужване на клиенти


Активирането на поръчката на определена стока става чрез натискане на бутона “Поръчай”.

При направена от вас поръчка, ще получите потвърждение на поръчката на посочения от вас e-mail адрес.  Наш представител ще се свърже с Вас по телефона . 

УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

ДОСТАВКАТА се извършва с куриер - след като направите поръчка, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона, за потвърждение. Поръчката ви се поставя в оригинална опаковка и се изпраща по куриер, до адреса посочен при заявката или до поискване от офиса на куриерската фирма.

Заявки ,подадени след 13.00 ч., официални почивни дни и празници се обработват и изпращат в първия работен ден.

 Ако клиентът не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес

WWW. MIROKIDS.COM се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.

ОТКАЗ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНА И ДОСТАВЕНА СТОКА

Съгласно ЗЗП всяка закупена стока има 2 години законова гаранция. В този срок Потребителят може да ползва правото си на рекламация на закупената стока.

С получаване на поръчаната от вас стока ще получите формуляр (на хартиен носител) за право на отказ от покупка.

1. Клиент, поръчал стока през електронния магазин www. MIROKIDS.COM и получил същата по пощата, с куриер, или друг вид транспорт, има право да откаже получаването на поръчката, или част от нея след като вече тя му е доставена, само в един от следните случаи:

- при транспортирането стоката или нейната опаковка са повредени;

- не е спазен предварително уговорения срок за доставка;

- доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента;

- цената не съответства на оферираната;

- при условията на чл.69,ал.3 от ЗЗППТ;

- рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.

Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже получаването и заплащането на поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка до него и връщане на стоката обратно на доставчика.

2. След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да я рекламира в 14 дневен срок, или да иска връщането й и възстановяване на платената от него цена в следните случаи и срокове:

2.1. Ако по време на нейната експлоатация са настъпили повреди, предвидени като гаранционни;

2.2. В случаите, предвидени в чл.69, ал. 3 от ЗЗППТ.

3. Рекламации се приемат, както следва:

По т.2.1 - в срока предвиден в гаранционната карта, придружаваща стоката, след подробното попълване на формуляра за рекламация.

По 2.2 - в 14-дневен срок от получаването на стоката при условие, че бъдат посочени писмено основателни причини за това и се подпише декларация, удостоверяваща, че стоката се намира във вида, в който е получена, без да е била ползвана и е с ненарушена оригинална опаковка.

Транспортните разходи по т.3 са за сметка на клиента.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

 

До Ет."Мирослав Хайтов-Лъки-М"

гр.Хасково ул.Червена стена 9

Адрес на маг.гр.Хасково ул.Драгоман 10

BG126019707

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

.......................................................... /описание на продукта/

Стоката е поръчана на ......................

Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване от потребителя/

.................................................................................../Име на потребителя/

Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/

 

...................                                                                             ..................................

/Дата/                                                                                 /Подпис на потребителя/

 

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

  • сключване на договора – при договор за услуги;
  • приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.

 

Разпечатайте текста като го копирате в текстов редактор.

Линк към платформата за решаване на потребителски спорове на Европейската комисия: http://ec.eur

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Информация за вашите права като клиенти може да откриете тук. КЗП https://kzp.bg/

 

 

Допълнение:

 

При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

Този електронен магазин съдържа линкове към други сайтове. www.MIROKIDS.COM не носи отговорност за тяхното съдържание.

 

ВИРТУАЛЕН ПОС ТЕРМИНАЛ

 

Плащане през виртуален ПОС терминал . Предоставяме възможност клиентът да заплати с карта през интернет своята покупка в MIROKIDS.COM. Заплащането може да се извърши от всеки компютър, по всяко време на денонощието и с голямо разнообразие от карти, като парите се получават директно в сметка на Ет.Мирослав Хайтов-Лъки-М

При невъзможност за изпълнение на поръчката,

 Ет.Мирослав Хайтов-Лъки-М  ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 15 дни, считано от датата, на която потребителят е на правил плащането.